Verzendbeleid

Bij Noa Lune doen we ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en duidelijk te communiceren over de levering.

Verwerking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-link.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland en België bieden wij momenteel gratis verzending aan.

Mocht dit in de toekomst wijzigen, dan worden eventuele verzendkosten altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je je bestelling definitief plaatst.

Track & trace

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-link per e-mail. Het kan soms enkele werkdagen duren voordat de trackinginformatie volledig zichtbaar is bij de vervoerder.

Heb je na ontvangst van je verzendbevestiging nog geen update in de tracking? Wacht dan 2–3 werkdagen. Is er daarna nog steeds geen beweging zichtbaar, neem dan gerust contact met ons op.

Meerdere artikelen in één bestelling

Bestel je meerdere artikelen tegelijk? Dan kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Dit doen we om je items zo snel mogelijk te kunnen verzenden.

Je ontvangt in dat geval per verzending een aparte track & trace-link.

Adresgegevens controleren

Controleer je adresgegevens altijd goed voordat je je bestelling afrondt. Noa Lune is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies wanneer een bestelling is geplaatst met onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Heb je per ongeluk een fout gemaakt in je adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, proberen we dit nog voor je aan te passen.

Pakket niet ontvangen

Is je pakket volgens de track & trace geleverd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket is afgeleverd bij buren, een afhaalpunt of op een veilige plek rondom je woning.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice. We kijken graag met je mee en starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Levertijd

Wij verzenden naar Nederland en België.

De gemiddelde levertijd bedraagt 6–9 werkdagen na verwerking van je bestelling. In drukke periodes, bij feestdagen of door vertraging bij vervoerders kan de levering soms iets langer duren.

We kiezen bewust voor een compacte, zorgvuldig geselecteerde collectie. Sommige items worden rechtstreeks vanuit onze geselecteerde leveranciers verzonden, zodat we onze collectie actueel kunnen houden en onnodige voorraad kunnen voorkomen.

Vragen over je levering

Heb je een vraag over je bestelling, levering of track & trace? Neem gerust contact met ons op. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

E-mail: info@noalune.nl